نماد دوستاره سریر هاست
  • قرارداد حاضر براساس ماده ۱۰ قانون مدنی و با تابعیت از کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران به صورت عام و قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ و آیین نامه های مربوطه به صورت خاص، از تاریخ دریافت ایمیل و تایید فعالسازی حساب کاربری سایت سریر هاست از سوی کاربر (مالک مشخصات ثبت شده در پورتال سریر هاست) به رسمیت قانونی خواهد رسید. قرارداد حاضر متضمن کلیه توافقات طرفین بوده و توافقات و اظهارات پیشین، اعم از شفاهی و کتبی، در ارتباط با موضوع این قرارداد از تاریخ انعقاد، فاقد هرگونه اثر خواهد بود. با توجه به فعالیت این شرکت (سریر هاست) که تابع کامل قوانین جمهوری اسلامی ایران هست هرگونه عمل که در قوانین زیر به آن اشاره نشده اما از نظر قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران یا قوانین بین المللی باشد نیز تخلف محسوب می گردد
  • 1. تلاش برای نفوذ غیر مجاز:
  • در صورت شناسایی مشتریانی که به هر شکلی قصد نفوذ و دسترسی غیر مجاز به سرورها و اطلاعات سایر مشتریان را دارند ، سرویس مشتری متخلف بدون هماهنگی سریعا مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
  • 2. شرایط مصرف منابع سخت افزاری سرویس‌های اشتراکی :
  • میزان منابع در هاست های اشتراکی محدود می‌باشد. لذا مصرف منابع بیش از حد تعیین شده باعث کندی و اختلال در سرور می‌گردد. در چنین شرایط سه پیشنهاد برای مشترک گرامی وجود دارد:
    • 1. ارتقاء هاست خود به هاست پر بازدید (پرترافیک)
    • 2. استفاده از سرور مجازی برای سایت خود
    • 3. بهینه سازی سایت خود توسط برنامه نویس سایت
    • کابرانی که شرایط قید شده را رعایت نفرمایند، متأسفانه سرویس آن ها بدون اخطار قبلی قطع خواهد گردید.
    • استفاده بیش از حد و یا سوء استفاده از منابع سرورها مانند رم، سی پی یو در میزبانی وب اشتراکی محدود بوده که شامل سرویس های نامحدود نیز خواهد شد
  • 3. ارسال انبوه ایمیل (Spam):
  • سرویس مشتریانی که اقدام به ارسال ایمیل های تبلیغاتی و انبوه (به اصطلاح اسپم) می کنند بدون هماهنگی آن ها مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
  • 4. شرایط استفاده از اسکریپت در سرویس‌های اشتراکی :
  • استفاده از اسکریپت های چت روم، جامع مجازی، شبکه های مجازی و اسکریپت های دیگر که مصرف بالای منابع دارند در هاست اشتراکی مجاز نمی‌باشند و توصیه می‌گردد در چنین مواردی سرور مجازی یا هاست پرترافیک تهیه گردد.
  • 5. تروجان – ویروس – اسکریپت های مخرب :
  • استفاده ازهر گونه تورجان ، شل و اسکریپت به زبان های مختلف برنامه نویسی برای ایجاد دسترسی غیر مجاز به منابع سرورها و سایت های متعلق به شرکت سریر هاست مجاز نمی باشد و در صورت آپلود این گونه برنامه ها حتی فقط برای تست ، بدون هماهنگی سرویس مشتری مسدود و کلیه اطلاعات حذف خواهد شد.
  • 6. اطلاعات شخصی کاربران :
  • کاربر موظف است اطلاعات خواسته شده در هنگام ثبت نام را به طور صحیح و کامل در اختیار سریر هاست قرار دهد. در مقابل، سریر هاست متعهد میشود اطلاعات شخصی کاربر نظیر نشانی ایمیل، آدرس، شماره تلفن و... به صورت کاملا امن نزد خود نگهداری نماید و نیز از آنجا که حفظ حریم خصوصی کاربران برای سریر هاست بسیار حائز اهمیت میباشد سریر هاست متعهد میشود که اطلاعات خصوصی کاربرانش را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد.
    با اقدام به خرید یکی از خدمات سریر هاست، به ما این اجازه را میدهید که در موارد ضروری مثل بررسی های داخلی شرکت، بررسی وب سایت و محتوای وب سایت شما و مسائلی از این قبیل از اطلاعات شخصی شما استفاده نماییم.
    سریر هاست موظف است چنانچه درخواست رسمی از سوی مراجع و ارگان های قضایی و یا دولتی مبنی بر در اختیار گذاشتن مشخصات کاربران دریافت کند، مشخصات فردی کاربران را تسلیم آن مرجع و یا ارگان نماید.
  • 7. شرایط استفاده از نسخه پشتیبان سرویس‌ها :
  • شرکت سریر هاست دارای سرویس های پشتیبان گیری بصورت خودکار می‌باشد. از این رو از تمام سرویس های میزبانی وب اشتراکی در هفته 4 نسخه پشتیبان تهیه می‌گردد.
    با توجه به این امکان شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال صحت و به روز بودن اطلاعات میزبانی نخواهد داشت.
    سرویس هایی که بدلیل عدم پرداخت در سررسید مسدود شده اند، در صورت تمدید سرویس، نسخه بک آپ دریافت خواهند کرد. در صورت نیاز به عدم تمدید و دریافت فایل بک آپ، ۵۰% هزینه هاست بابت نگهداری و ارسال بک آپ از کاربر دریافت می‌شود.
  • 8. پشتیبانی
    • 1. تیم پشتیبانی سریر هاست فقط مسئولیت رسیدگی به مشکلات مرتبط با خدمات ارائه شده توسط سریر هاست را دارد و در رابطه با برنامه ها و اسکریپتهایی که کاربر بر روی هاست و یا سرور خود نصب و ذخیره میکند هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین کاربر باید آشنایی مقدماتی با مبحث هاستینگ و سرویسهای مرتبط با آن را داشته باشد و میهن میزبان هیچ تعهدی در قبال آموزش کاربران ندارد. همچنین استفاده از اسکریپت ها و سیستم های مدیریت محتوایی که فعال نمودن register_globals و فانکشن های خطرناک و یا نیازمند استفاده از php.ini اختصاصی و سفارشی شده هستند، ممنوع می باشد.
    • 2. در هر سرویس میزبانی وب فقط سه بار امکان تعویض رایگان دامنه اصلی وجود دارد. برای دفعات بعدی مبلغ 10000 تومان به ازای هر دامنه دریافت می گردد.
    • 3. کلیه مشتریان سریر هاست موظف هستند درخواست های پشتیبانی خود را به زبان و فونت فارسی از طریق پورتال مشتریان ارسال نمایند و از تماس با تلفن های واحد فروش ، فرم های تماس با ما و… برای پیگیری درخواست های پشتیبانی خودداری کنند.
    • 4. زمان ارائه مشاوره فروش و پشتیبانی به صورت تلفنی توسط سریر هاست از شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۹ لغایت 21 و خارج از ساعت اداری و روزهای تعطیل از طریق سیستم پشتیبانی سایت می باشد.
    • 5. ارائه هرگونه خدمات و پشتیبانی خارج از حیطه وظایف پشتیبانی شرکت مستلزم پرداخت هزینه خواهد بود.
    • 6. مشتری موظف است اهمیت تیکت های ارسالی را با توجه به اهمیت واقعی تیکت انتخاب کند.
    • وضعیت ضروری: قطع شدن سرور یا سرویس/ وضعیت مهم: مشکلاتی که باعث اختلال در سرویس گردیده است
    • وضعیت معمولی: کلیه تیکت های مالی ، فروش و تیکت های که شامل دسته های قبلی قرار نشود.
  • 9. رفع مسئولیت :
    • 1. شرکت سریر هاست سرویس های خود را در بالاترین کیفیت از لحاظ سخت افزاری و نرم افزاری همیشه حفظ می نماید و سعی بر این دارد که در مواقع بروز مشکلات برای سرورها نهایت تلاش خود را برای رفع آن انجام دهد.
      . اما هیچ گونه ضمانت و تعهدی در مورد بی عیب بودن، قعطی و موارد طبیعی مثل زلزله و آتش سوزی را نمی‌پذیرد.
    • 2. هر گونه توهین به سرویس ها ، مسئولین و کارمندان سریر هاست از طریق هر گونه از وسایل ارتباطی ، اعم از سند های دیجیتالی ، ایمیل ، سیستم تیکت ، گفتگوی زنده ، ارتباط های مخابراتی تلفن ، فکس و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و شرکت امکان قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
    • 3. سریر هاست می تواند در هر زمان که بخواهد قوانین فوق را تغییر داده یا تکمیل نماید و هیچ گونه تعهدی در خصوص اطلاع رسانی تغییر قوانین به مشتریان ندارد و در نهایت نسخه قابل استناد ، نسخه ای خواهد بود که بر روی وب سایت رسمی شرکت قرار خواهد گرفت و برای همه مشتریان لازم الاجرا می باشد.